Vanliga Frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från SODARA är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader. På så sätt kan vi hålla våra priser mycket konkurrensmässiga. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (Mån-Fre, med undantag för helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna tidsperiod har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett e-postmeddelande till support@sodara-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via support@sodara-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att ge dig returadressen och bekräfta returen. När detta är gjort kan du skicka produkten till oss via ett fraktbolag efter eget val.
Vad kostar returfrakten?
Tyvärr är returfrakten på egen bekostnad. Kostnaderna beror på fraktbolaget. Vänligen kontrollera webbplatsen för det aktuella fraktbolaget som du vill använda för att få mer information om priser.
Vad är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock vissa villkor för att returnera.
Du kan endast returnera produkten om:
● Returperioden inte har löpt ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via iDeal, Bancontact, Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att sedan se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem, så de är 100 % säkra.
Vad händer om jag inte har fått någon bekräftelsemail för min beställning?
Det ska inte hända. Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@sodara-stockholm.com. Vi hjälper dig så snabbt som möjligt.
Kan jag annullera min beställning?
Vill du annullera din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snabbt som möjligt till support@sodara-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill annullera beställningen.